返品・交換等についてのご質問はLINEがスムーズです
※商品に同封の納品書に記載のQRコードよりご登録・ご連絡いただけます。

1. お客様都合のキャンセル・返品について

お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）によるご注文のキャンセル、および商品の返品は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

2. サイズ交換について

サイズが合わなかった場合、以下の商品に限り、条件を満たしている場合にサイズ交換を承ります。

【対象商品と申請期限】
・AIRYVESTシリーズ(ウェア)：商品到着後 14日以内
・PULLER / ウクライナチャリティプラー：商品到着後 7日以内

※上記以外の商品は、サイズ交換の対象外です。
※セール品・アウトレット品は対象外です。

【手続き方法】 上記の期限内に、LINE公式アカウントよりご連絡ください。

【送料について】 サイズ交換の際の往復送料（お客様からの返送料＋弊社からの再配送料）はお客様のご負担となります。詳細な手順はお問い合わせ時にご案内いたします。

【交換条件】

• 未使用（室内での試着程度）であること

• 商品タグ・ラベル・パッケージ等の付属品が取り外されていない状態であること

【以下の場合は交換をお受けできません】

• 屋外でご使用・ご着用された場合

• 抜け毛・汚れ・匂い（ペット臭・香水等）が付着している場合

• 各商品の申請期限（14日／7日）を過ぎている場合

• 事前連絡なしに返送された場合

3. 商品の不良・お届け違いによる返品・交換について

万が一、届いた商品に破損・汚損などの不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。

• 手続き手順：

  1. 商品到着後 7日以内 に、LINE公式アカウントへご連絡ください。

  2. 弊社より良品と「返送用の着払い送り状」または「返送用レターパック」をお送りいたします。

  3. 良品のお受け取り後、7日以内に同封の着払い送り状にてお手元の商品をご返送ください。

• 送料負担：不良品・誤配送にかかる送料は弊社にて全額負担いたします。

【以下の場合はご対応いたしかねます】

• お客様のもとで傷や破損が生じた場合

• 納品書（購入証明）を紛失された場合

• 商品到着後、7日を過ぎてからご連絡いただいた場合