返品・交換等についてのご質問はLINEがスムーズです

お客様都合の返品交換について

お客様都合（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや、お届けした商品の返品は基本的にはお受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。

 

サイズ交換について

商品のサイズが合わない場合、サイズ交換を承っております。以下の内容をご確認いただき、ご希望の場合はご連絡ください。
※一部セール品についてはサイズ交換できませんので詳しくは各商品ページをご覧ください。

【手続き方法】
商品到着後8日以内に、ご連絡ください。

【送料について】
サイズ交換の際の送料はお客様のご負担となります。詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。

【返品条件】
未使用で、タグやラベルが取り外されていない状態の商品をご返送ください。
返品が確認できましたら交換品をお送り致します。

【問合せ先】
LINE公式からお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※明細書にQRコードを記載しております。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・商品をご使用・開封された場合
・商品到着後、14日を経過した場合

 

商品の不良による返品・交換の場合

ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品をお受けします。
1)商品到着後8日以内に、お知らせください。
2)良品と返送用の送り状をお送り致します。
3)お手数ですが、良品到着後7日以内に返送用の送り状にて破損品をご返品ください。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・商品をご使用された場合
・納品書を紛失された場合(当オンラインストアで購入された証明が必要となります) 
・商品到着後、10日を経過した場合

 

返品・交換にかかる送料負担について

ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、当店にて負担します。