よくある質問

体重ではなく、口の大きさ・くわえやすさ・愛犬の性格で選ぶことをおすすめしています。

歯が刺さりきってしまう厚みのものは傷みが早くなります。逆に大きすぎると、くわえにくかったり、引きずって足が入ってしまったりで、遊びが続きません。

遊びにアグレッシブな子は大きめを好むことが多く、慎重な子やはじめての子は小さめのほうが導入しやすい傾向があります。

体重の目安は各商品ページに記載しています。迷われたらLINEでご相談ください。犬種と体格をお伺いして一緒に選びます。

胸囲・首囲・着丈の3か所を測っていただければ決まります。測り方は採寸ガイドページで写真つきで説明しています。

全12サイズ（UNIは6サイズ）をご用意しています。中間の数値になった場合は、LINEでご相談ください。実測値をもとにお答えします。

「遊ばない」というお話を詳しくお聞きすると、遊び方を教わっていないだけ、という場合が少なくありません。

最初はうまくいかなくて当たり前です。短い時間から、飼い主さんも一緒に楽しんでみてください。遊び方のコツはコラムでご紹介しています。

1つを転がして愛犬が追いかけている間に、もう1つを人の手元に置いておけるからです。

2つを絶え間なく交互に使うことで、短い時間でもテンポよく遊べます。また、遊びの流れを人が組み立てやすいのもこの使い方の特徴です。

PULLERは飼い主さんと一緒に使うおもちゃです。お留守番用としてのご使用はおすすめしていません。

噛んで壊すためのおもちゃではないため、必ず飼い主さまの目の届く場所でお使いください。

新しいPULLERは弾力が出きっていない状態です。最初から強く引っぱり合うより、いろいろな箇所に均等に歯形をつけてなじませていくほうが、結果として長く使えます。

最初の数回は、軽く転がす・追いかけるといった遊びから始めてみてください。

歯形が増えてきて、多少の亀裂が見えてきたら買い替えどきです。

このとき、古いものをすぐに処分せず、新しいものと交互に使ってください。使い込んだPULLERの噛み心地に慣れている子は、いきなり新品だけになると遊ばなくなることがあります。

なお、破損して破片が出るようになったものは、誤飲を防ぐため使用を中止してください。

PULLERは引っぱる・転がす・追いかけるための商品で、噛んで壊すことを想定した設計ではありません。

噛む力の強い子の場合、傷みが早くなることがあります。破損が見られた場合は、誤飲を防ぐため使用を中止してください。

PULLERは2014年に、一般財団法人日本文化用品安全試験所において、玩具安全基準（ST基準）第3部・化学的特性の試験を受け、適合しています。可溶性重金属および着色料の溶出について確認したものです。

PULLERは、遊んだあとに水洗いしてください。乾かしたあとは、愛犬の目の届かない場所に保管してください。

AiryVestは、洗濯ネットに入れて手洗いコース、または手洗いをおすすめしています。乾燥機はご使用いただけません。詳しくは各商品ページをご確認ください。

AiryVestは撥水加工がされていますが、防水ではありません。

小雨程度であれば問題ありませんが、本降りの雨や長時間の使用には向きません。濡れた場合は陰干しでよく乾かしてください。

LUMIは蓄光素材を使用しており、日光を当てることで発光します。

室内のLED照明では十分に光らない場合がありますので、お出かけ前に日の当たる場所に置いておいてください。発光時間は光の蓄積量によって変わります。

現在のところ、日本国内での世界大会の開催予定はありません。

ただし、PULLERコーチによる練習会や、簡単なゲームのイベントが各地で開催されることがあります。開催情報はInstagramでお知らせしていますので、よろしければフォローしてください。

ご注文確認後、3営業日以内に発送します。営業日12:00までのご注文であれば、最短で翌営業日の出荷です。

土日祝は出荷業務をお休みしているため、土日祝を挟む場合は休み明けから3営業日以内の発送となります。

お届けは発送から3営業日が目安です。お住まいの地域や配送状況により前後する場合があります。

全国一律 500円（税込）です。

1回のご注文合計金額が 6,500円（税込）以上の場合は送料無料となります。

以下の商品に限り、条件を満たしている場合にサイズ交換を承っています。

• AiryVestシリーズ（ウェア）：商品到着後 14日以内
• PULLER・ウクライナチャリティプラー：商品到着後 7日以内

上記以外の商品、およびセール品・アウトレット品は対象外です。

交換の条件
・未使用（室内での試着程度）であること
・商品タグ・ラベル・パッケージ等が取り外されていないこと

屋外でご使用・ご着用された場合、抜け毛・汚れ・匂いが付着している場合、申請期限を過ぎた場合、事前連絡なしに返送された場合は、お受けできません。

交換の際の往復送料（返送料と再配送料）はお客様のご負担となります。期限内にLINE公式アカウントよりご連絡ください。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームから、該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。

弊社より良品と、返送用の着払い送り状（または返送用レターパック）をお送りします。良品のお受け取り後、7日以内にお手元の商品をご返送ください。

不良品・誤配送にかかる送料は弊社にて全額負担いたします。なお、お客様のもとで傷や破損が生じた場合、納品書を紛失された場合、7日を過ぎてからご連絡いただいた場合はご対応いたしかねます。

お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）によるご注文のキャンセル、および商品の返品は原則としてお受けしておりません。

サイズについてご不安がある場合は、ご注文前にLINEでご相談ください。一緒に選びます。